Essentieel teneinde te weten: NS is altijd diegene die beslist op welke manier ons overnachting is geregeld. Wij vergoeden geen hotelkosten die je op persoonlijk initiatief maakt, tenzij NS expliciet met jou persoonlijk heeft toegezegd die onkosten (weet dan niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet je kunnen aantonen ofwel blijken uit een registratie bij de klantenservice.

"Dit is belangrijk het wij ieder situatie gluren welke kosten iemand bezit gemaakt", laat de NS-woordvoerder weten. Hij spreekt verder aan ons 'ruimhartige compensatie'.

Wordt de claim afgewezen via dit automatische systeem, dan ons regelrecht antwoord geven op de afwijzingsmail, betreffende een reden hoezo je denkt immers recht te beschikken over op geld terug voor vertraging. Vervolgens kijkt er een medewerker daar toch nog zelf naar.

Als de geregistreerde bagage verloren gaat of gespleten raakt, hebt u dan ook recht op schadevergoeding, behalve in bepaalde omstandigheid, onder andere wanneer de bagage verkeert verpakt of niet bestemd vanwege vervoer was.

w.z. ieder trein of bus. Een spoorwegmaatschappij dien dan een noodzakelijke, passende en redelijke onkosten vergoeden die u hebt geschapen om deze alternatieve regelingen te treffen.

Drinken, bikken en overnachting. Bij omvangrijke vertragingen bieden we je afhankelijk met een omstandigheid en de objectieve noodzaak drinken en bunkeren met. Indien dat essentieel kan zijn en fysiek geoorloofd bieden we jouw ons slaapplaats met.

In naar behoren gemotiveerde gevallen mag de spoorwegmaatschappij 3 maanden aan het antwoord verrichten.

Voor een personen die ook niet vantevoren een kaartje hebben gekocht daar ze aangaande idee waren betreffende de ov-chipkaart te reizen, ligt het ingewikkelder.

Hetgeen betreft een onkosten wegens alternatief vervoer, mogen wij in uitzonderlijke situaties en uit coulance, gestrande reizigers expliciet toestaan zelf alternatief vervoer, zoals taxi’s, te regelen en de kosten hiertoe (alang vervolgens ook niet gedeeltelijk) terug te vragen met NS.

Zodra dit leidt tot meer reiskosten vervolgens jouw had gehad als je overeenkomstig je geplande route bij NS had gereisd, vervolgens heb je deze meerkosten betreffende NS terug, indien het noodzakelijke, passende en redelijke kosten zijn vanwege de alternatieve reisroute. 

Kan zijn jouw treinreis alang gestart? Als je treinreis alang is trein vertraging gestart en jouw bent niet ingecheckt, vervolgens heb je geen geldig vervoerbewijs. Het kan zijn ook niet toegestaan.

But I also used now the site and claimed around 15 delays (mixed between ICD and normal trains)… all got automatically rejected.

Steeds meer elektronische tolwegen zonder slagboom in Frankrijk: zo kun je betalen (en vermijd jouw ons boete)

Dien je claim zo vlug mogelijk in, de verwerking kan enig tijd kosten. Al die vervoerders hanteren de regel het je restitutieverzoek figuur in 3 maanden na de reisdatum onthalen moet zijn.